Veelgestelde vragen

Go Back
Hoe plaats ik een bestelling?

Heel simpel, in 5 klikken kunt u al klaar zijn:

1. Kies uw gewenste artikel.

2. Klik op uw gewenste maat.

3. Dan klikt u op ‘in winkelmandje’.

4. Onderaan de winkelwagen kunt u klikken op ‘afrekenen’ waarna u de gevraagde gegevens invult.

5. Klik op ‘plaats bestelling’ en klaar is Kees.

Tijdens het online winkelen kunt u altijd uw winkelmand bekijken en eventueel bewerken. Nadat u op 'afrekenen' heeft geklikt, krijgt u vervolgens een overzicht te zien van uw bestelling. Hier vult u uw persoonlijke gegevens in voor betaling en ontvangst. Heeft u alle gegevens goed gecontroleerd? Klik dan op de knop 'Plaats bestelling'.

U ontvangt op het door uw opgegeven e-mailadres een bevestiging van uw bestelling. Ook houden wij u op de hoogte van de verzending van uw bestelling, zodat u precies weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten!

Ik heb een kortingscode, waar vul ik die in?

Heeft u een kortingscode van ons ontvangen? Dan kunt u deze invullen tijdens het afrekenen. U typt de kortingscode in het daarvoor bestemde invoerveld en klikt op ‘toepassen’. Sommige kortingscodes werken alleen bij bepaalde voorwaarden en zijn niet geldig i.c.m. andere acties/kortingscodes.

Wat zijn jullie levertijden?

U kunt bij ieder product zien of wij deze direct leverbaar hebben of wat de levertijd is. Bij artikelen waarbij u een maat moet selecteren, dient u eerst op de maat te klikken, waarna eronder een melding komt wat de levertijd is.

Wanneer artikelen direct leverbaar zijn en u bestelt voor 16:00 uur, dan wordt het (over het algemeen) de volgende werkdag bij u bezorgd.

Ik wil een product ruilen of retourneren

Online bestellingen mogen binnen 14 dagen geretourneerd of geruild worden. 
We houden van simpel:

1. Lees goed en vul het ruil/retourformulier in dat u bij uw bestelling heeft ontvangen. Bent u deze kwijt? Dan kunt u het ruil/retourformulier via de e-mail opnieuw opvragen: info@luxeoverhemden.nl

2. TIJDELIJK*: U dient het retour verzendlabel per e-mail aan te vragen: info@luxeoverhemden.nl. Vermeld daarin uw ordernummer. Het verzendlabel wat u ontvangt, kunt u uitprinten en plakken op het pakket.

3. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point. Via deze link vind u het dichtstbijzijnde UPS Access Point.

*Binnenkort kunt u labelloos retourneren. Dat betekent dat u geen verzendlabel meer hoeft aan te vragen of uit te printen.

 

Hoe kan ik betalen?

Alle prijzen op onze site zijn inclusief BTW.
Wij hebben de volgende betaalmethoden:

iDeal: u betaalt direct online via uw bank.
PayPal: u betaalt direct online via uw PayPal account.
Credit Card: u betaalt direct online via uw Credit Card.
Achteraf betalen: u betaalt achteraf na ontvangst van uw bestelling.
Bancontact: u betaalt direct online via je bank (België).
Mister Cash: u betaalt direct online via je bank (België).
SOFORT Banking: u betaalt via de bankomgeving van SOFORT Banking

 

Eerst zien, dan betalen

Betaal na ontvangst van uw bestelling. Dat is bij ons zeker mogelijk. Het is tevens de meest klantvriendelijke betaalwijze vanwege het ‘eerst zien, dan betalen’ principe.

Als u kiest voor achteraf betalen, dan ontvangt u binnen enkele dagen een betaalverzoek waarbij u 14 dagen de tijd heeft om deze te voltooien.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Heeft u artikelen geretourneerd? Dan wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort. Dit duurt maximaal 14 dagen nadat wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen.